Gizlilik Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 13.03.2026

Bu Gizlilik Politikası, Ankastrio (“Şirket”, “biz”, “sitemiz” veya “ankastrio.com”) tarafından işletilen internet sitesi üzerinden toplanan kişisel verilerin hangi kapsamda işlendiğini, korunduğunu ve hangi amaçlarla kullanıldığını açıklamaktadır.

Sitemizi ziyaret ettiğinizde, üye olduğunuzda, sipariş verdiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde veya kampanya/duyuru süreçlerine onay verdiğinizde bazı kişisel verileriniz tarafımızca işlenebilir. Kişisel verilerin korunması, Şirketimiz için önemlidir ve verileriniz ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmeye çalışılır. Kişisel verilerin korunması Türkiye’de anayasal bir hak olarak tanınmış olup, bireylerin kendileriyle ilgili veriler hakkında bilgilendirilmesini, verilere erişmesini, bunların düzeltilmesini veya silinmesini talep edebilmesini kapsar.

1. Veri Sorumlusu

İşbu politika kapsamında veri sorumlusu:

Ticari Unvan: Nokta Ankastre MOBiLYA DEKORASYON OTOMOBiL SANAYI TiCARET LTD.STi.
Marka / Site Adı: Ankastrio
Web Sitesi: https://ankastrio.com
Adres: Önder Mahallesi Ereğli Caddesi No:52-1 Altındağ/ANKARA
Telefon:05452576228
E-posta: iletisim@ankastrio.com

2. Toplanan Veriler

Sitemizi kullanım şeklinize bağlı olarak aşağıdaki veriler toplanabilir:

• Ad, soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Fatura ve teslimat adresi
• Sipariş ve ödeme işlem bilgileri
• IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, oturum ve trafik verileri
• Müşteri hizmetleri kayıtları, talep ve şikâyet içerikleri
• Üyelik ve hesap bilgileri
• Ticari elektronik ileti izin/onay bilgileri
• Çerezler aracılığıyla elde edilen kullanım verileri

Ödeme işlemleri sırasında kart bilgileriniz, kullanılan ödeme altyapısına göre doğrudan ilgili ödeme kuruluşu tarafından işlenebilir; Şirket olarak tüm kart verilerini doğrudan saklamayabiliriz. Bu yapı, kullandığınız sanal POS veya ödeme sağlayıcısına göre değişebilir.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

• üyelik formu,
• sipariş ve ödeme ekranları,
• iletişim formları,
• canlı destek / müşteri hizmetleri görüşmeleri,
• e-posta, telefon ve diğer iletişim kanalları,
• çerezler ve benzeri teknolojiler,
• kampanya ve bülten abonelik formları

aracılığıyla elektronik ortamda otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerin alınması, oluşturulması ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
• Ödeme, fatura ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Üyelik ve hesap yönetiminin sağlanması
• Müşteri taleplerinin, önerilerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi
• İade, değişim, garanti ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi
• Sitenin güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Yasal mercilerden gelen taleplerin karşılanması
• Açık rızanız bulunması halinde kampanya, indirim, tanıtım ve ticari elektronik ileti gönderilmesi
• Site performansının ölçülmesi, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve pazarlama faaliyetlerinin optimize edilmesi

E-ticaret işlemlerinde tüketicinin uzaktan kurulan sözleşmeler hakkında bilgilendirilmesi ve sipariş süreçlerinin mevzuata uygun yürütülmesi önem taşır. Mesafeli sözleşmeler; tarafların fiziksel olarak aynı ortamda bulunmadan, uzaktan iletişim araçlarıyla kurduğu sözleşmeleri kapsar.

5. Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
• Meşru menfaatler kapsamında veri işlenmesinin zorunlu olması
• Açık rızanızın bulunması

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı olmak üzere aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları
• Ödeme kuruluşları / bankalar / sanal POS hizmet sağlayıcıları
• Muhasebe ve finans danışmanları
• Barındırma, altyapı, yazılım ve teknik destek hizmeti aldığımız sağlayıcılar
• Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Hukuken yetkili özel kişiler ve danışmanlar

Bu aktarımlar, siparişin teslim edilmesi, ödeme alınması, teknik altyapının işletilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi gibi meşru ve gerekli amaçlarla sınırlı tutulur.

7. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, oturum yönetimini sağlamak, site performansını ölçmek ve pazarlama faaliyetlerini optimize etmek amacıyla çerezler kullanılabilir. Çerezler, tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır.

Kullanılan çerez türleri örnek olarak şunlar olabilir:

• Zorunlu çerezler
• Performans ve analiz çerezleri
• İşlevsellik çerezleri
• Reklam / pazarlama çerezleri

Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek bazı çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, sitenin belirli bölümlerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

8. Ticari Elektronik İletiler

Tarafınıza kampanya, duyuru, indirim, tanıtım ve pazarlama içerikli elektronik iletiler yalnızca yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ve gerekli hallerde onayınız doğrultusunda gönderilir. Türkiye’de e-ticaret alanında ticari elektronik iletiler ayrıca özel mevzuat kapsamında düzenlenmektedir.

Dilediğiniz zaman tarafınıza gönderilen ticari iletilerde yer alan çıkış bağlantısını kullanarak veya bizimle iletişime geçerek bu iletileri almayı durdurabilirsiniz.

9. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini veya kaybolmasını önlemek amacıyla makul teknik ve idari tedbirler alınmaya çalışılır. Bunlara örnek olarak:

• SSL / güvenli bağlantı kullanımı
• Yetki sınırlaması
• Sunucu ve altyapı güvenliği
• Yazılım güncellemeleri
• Erişim loglarının takibi
• Gerekli durumlarda yedekleme ve izleme süreçleri

gösterilebilir.

Ancak internet üzerinden yapılan veri aktarımının hiçbir yöntemi yüzde yüz güvenli değildir. Bu nedenle, makul tüm önlemler alınsa dahi mutlak güvenlik garanti edilemez.

10. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacı için gerekli olan süre kadar ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Süre sonunda veriler; silme, yok etme veya anonim hale getirme yöntemleriyle mevzuata uygun şekilde imha edilebilir.

Örneğin sipariş, muhasebe ve ticari kayıtlar; ilgili vergi, tüketici ve ticaret mevzuatı gereği belirli süreler boyunca saklanmak zorunda olabilir. E-ticaret uygulamalarında tüketicinin bilgilendirilmesi ve sipariş süreçlerinin belgelenmesi resmi yükümlülükler kapsamında önem taşır.

11. İlgili Kişi Olarak Haklarınız

KVKK kapsamında, kişisel verilerinize ilişkin olarak mevzuatta tanınan haklara sahipsiniz. Bunlar genel olarak:

• Kişisel veriniz işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Yapılan düzeltme/silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğranması hâlinde tazminat talep etme

şeklinde özetlenebilir. Kişisel verilerle ilgili bilgilendirilme, erişim, düzeltme ve silme talepleri anayasal ve yasal koruma altındadır.

12. Başvuru Yöntemi

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bize iletebilirsiniz:

E-posta: [E-posta Adresi]
Posta Adresi: [Açık Adres]
Konu: “KVKK Başvuru”

Başvurular, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir ve mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılır.

13. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Sitemiz, zaman zaman üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlere bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar üzerinden erişilen sitelerin gizlilik uygulamalarından Şirketimiz sorumlu değildir. İlgili siteleri kullanmadan önce kendi gizlilik politikalarını incelemeniz önerilir.

14. Çocukların Gizliliği

Sitemiz, doğrudan çocuklara yönelik bir hizmet olarak tasarlanmamıştır. Reşit olmayan bireylerin siteyi kullanımı, gerektiğinde veli veya yasal temsilci gözetiminde olmalıdır.

15. Politika Değişiklikleri

İşbu Gizlilik Politikası, mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin, ankastrio.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

16. İletişim

Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Firma Unvanı: [Firma Unvanı]
Web Sitesi: https://ankastrio.com
E-posta: [E-posta Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
Adres: [Açık Adres]